Katie McIntyre와의 인터뷰 Mike Wooley, 파트너, Location Services Group, LLC의 통찰력을 듣습니다. 성능.
첫째, 방문객들에게 Location Services Group (VSG), 제공하는 서비스 및 함께 일하는 고객의 종류에 대해 이야기하여 시작할 수 있습니까?
VSG 파트너는 모두 공공 회의 시설을 계획, 개방, 운영 및 관리에 대한 70 년 이상의 직접적인 경험을 제공하는 전 시설 관리자입니다. 우리는 보안 및 보안 시장, 손님 경험 벤치마킹, 시설 운영 검토, 시설 조건 평가, 조직 평가, 새 건물 및 리노베이션 및 운영 지원 요소에 대한 컨설팅을 제공합니다.
VSG는 MLS 시설뿐만 아니라 NFL, MLB, NBA, NHL에 서비스를 계속 제공하고 있습니다. Collegiate Athletics, Municipal Governments, Sports Architectural 및 엔지니어링 회사뿐만 아니라 국내 및 국내에서도 서비스를 제공하고 있습니다.
시설 조건 평가가 나오는 것의 필수 이점은 무엇입니까?
고객은 시설, 시스템 및 장비의 상태를 정확하게 볼 수 있습니다.
인프라 문제는 해결 될뿐만 아니라 결정할 수 있습니다.
향후 유지 보수 및 운영 (건물이 얼마나 잘 돌보는 지)를 평가할 수있는 벤치 마크를 인식 할 수 있습니다.
예방 유지 보수 계획에 긍정적 인 영향을 줄 수있는 정보를 만듭니다.
소유자는 시스템뿐만 아니라 주요 장치의 도움이되는 수명을 결정할 수있어 자금 조달 자금 조달 루틴을 생산할 수있을뿐만 아니라“비상”수리/교체를 줄일 수 있습니다.
소유자/이사회/당국은 소유물을 보존하는 것 (장기 자금 조달 요구)과 관련된 미래의 금전적 요구를 완전히 이해하고 있으며, 필요한 경우 과학을 보여줄 수 있습니다.
이 평가는 실질적인 효율성뿐만 아니라 비용을 초래할 수있는 전향 적 시너지 효과를 가진 시설 향상 영역을 결정하는 데 중요한 기능을 할 수 있습니다.
우연한 지역은 손님 개선뿐만 아니라 미래 소득 창출을 위해 결정될 수 있습니다.
시설 조건 평가 수행의 본질적인 이점은 무엇입니까?
“모범 사례”를 시장에 출시하여 시설을 운영합니까?
변화/변화가 무엇인가, 정확히이 정보가 어떻게 우리가 훨씬 더 나은 또는 훨씬 더 효율적이되도록 도와 줄 수 있습니까?
시장 “모범 사례”를 적용하여 성능 향상 기회.
소유 보존의 검증.
개선 된 고객 및 임차인 경험을위한 기회.
시설과 자산의 예상되는 사용 가능한 수명을 연장하기위한 비전을 확립하기위한“과학”의 창조.
시설의 예상되는 유용한 수명을 보여주는 장거리 계획의 개발뿐만 아니라 장기 자금 조달 비용을 우선시 할뿐만 아니라 설립 및 우선 순위.
이 시설은 새로운 시설 경쟁에 대한 생각이 다가오는 경쟁력을 보존 할 계획을 갖게 될 것입니다.
장소는 어떻게 성과를 향상시킬 수 있습니까?
동료에 대한 벤치마킹
인사 전문가의 발전을 장려하는 문화
“시스템 및 프로세스”의 지속적인 평가
연간 목표 설정을 돕기 위해 필수 성과 표시 (KPI) 설정
“모범 사례”에 액세스하기위한 시장 네트워크 개발
직원이 다양한 전문가 커뮤니케이션과 출판물에 대한 접근을 확립하고 해당 정보를 공유 할 분위기를 조성하도록 장려하십시오.
Golden 1 Center는 17,500 석 규모의 경기장으로, 내셔널 농구 리그의 새크라멘토 킹스 (Sacramento Kings)의 하우스로, 2016 년 세계에서 가장 기술적으로 발전된 장소 중 하나로 개장했습니다. VSG는 시설 관리 팀과 함께 1 년 이상 보냈습니다.
VSG는 사전 열림 컨설팅, 게스트 경험 벤치마킹, 운영 평가 및 평가, 시설 조건 평가, 보안 및 보안 및 임원 검색에 이르기까지 다양한 서비스를 제공합니다. 다양한 서비스를 제공 한 2-3 개의 장소의 여정과 이야기 할 수 있습니까?
고객이 새로운 경기장, 경기장 및 만족스러운 시설 개발을위한 여정을 돕기위한 우리의 작업은 지난 3 년 동안 상당히 성장했습니다. 우리는 프로세스 초기에 Advancement Team에 포함 시켰으며 모든 개발 단계마다 평가 스타일을 평가할 수 있었으며 비용을 포함한 장기 운영 결과에 긍정적 인 영향을 미쳤습니다.
프로세스 초기에 우리의 참여로 인해 소유자의 운영 효율성이 향상되었습니다. 발전 팀뿐만 아니라 각 소유자는 다른 요구를 가지고 있으며, 우리의 작업은 그러한 요구에 맞게 조정됩니다. 우리는 보안 및 보안, 운영 및 관리 시스템 및프로세스, 기술, 지속 가능성, 그랜드 오프닝 루틴 및 FF & E뿐만 아니라 각 작업의 다른 고유 한 운영 요구와 더불어. 여기에는 종종 경찰과의 전문가 연결 발전, 종료 및 최초의 응답자, 웹 트래픽 및 주차장 관리, 하청 계약자 식별 및 적절한 파트너를 선택하는 프로세스를 포함하는 것이 포함됩니다.
VSG의 Russ Simons는 최근 NCS4에 의해 Distinguished Leader Award를 수상했습니다. 그러한상은 정확히 얼마나 필수적입니까?
지난 35 년간 공공 회의 시설 시장에 대한 그의 서비스를 잘 인정 받고 있습니다. Russ는 IAVM 내에서 리더였으며 내년은 Oglebay의 위치 관리 기관에서 25 년을 가르쳤습니다. 그는 멘토이자 강사로서의 기능으로 시장 내에서 수많은 삶의 삶에 긍정적 인 영향을 미쳤습니다.
동료들에 의해 인정되는 것은 최고의 칭찬입니다. 나는 이런 유형의 인정이 개인적으로 그에게 자신이하는 일에 훨씬 더 나은 것을 개인적으로 동기를 부여한다는 것을 개인적으로 이해한다는 점에서 Russ를 말할 수 있습니다.
2017 년 VSG는 NFL 테네시 타이탄 하우스에서 전체 시설 조건 평가를 수행했습니다. 그들의 작업은 내부 완성에서 기계 시스템, 식품 서비스 장치, 지붕, 수직 운송에 이르기까지 모든 것을 평가했습니다.
현재 어떤 시장 패턴이 추적하고 있으며 어떤 영향을 미칠 것이라고 생각하십니까?
기술 – CCTV, 비디오 관리 시스템은 현명한 도시 통합뿐만 아니라 관리에 액세스 할 수 있으며, 이는 궁극적으로 IoT 데이터의 조정 (많은 데이터)을 이끌 것입니다.
기술 – 팬 앱은 정보를 제공하고 손님의 개인 장치와 직접 커뮤니케이션을 제공하여 집에서 시설로의 손님 경험을 사용자 정의합니다.
위에서 논의한 팬 앱과 함께 티켓팅이 정확히 어떻게 변경되면 훨씬 더 통합되고 개인화되고 효과적인 게스트 경험이 생성됩니다.
지난 10 년 동안 가장 영향력있는 발전과 향후 10 년 동안 어떤 진화를 예측 했습니까?
개인 모바일 가제트는 이미 우리의 삶을 온라인으로 정확히 정확히 정확하게 수정했습니다. 그것은 우리가하는 일 중 몇 가지를 변경했으며, 미래의 온라인 이벤트를 경험할뿐만 아니라 손님이 어떻게 갈 것인지 정확하게 영향을 미칠 것이라고 생각합니다.
마지막으로, 시장 동료에게 한 가지 지침을 제공 할 수 있다면 무엇입니까? 또는 당신이 주신 최고의 지침은 무엇입니까?
사업을 발견하는 데 시간을 투자하십시오. 위의 누군가를 기다리지 말고 개선해야 할 것을 이해해야 할 사항을 알려주지 마십시오. 의식을 가질 수있는 시간의 투자 일뿐 만 아니라 자신의 경력에 투자 할 수있는 시간의 투자 일 수있는 자신의 전문가 발전에 투자하십시오. 비즈니스가 교육 비용을 지불하지 않으면 완전히 무료로 제공되는 것을 소진하고 자신의 개선에 비용을 지출하십시오.
“레인에 머물러라”는 것이 아니라 시간을내어 조직의 다른 사람들이하는 일을 발견하십시오. “걸어 다니는 것”과 공감이 있습니다.
마지막으로, 관련 비즈니스에서 발견하십시오. 우리는 병원, 공항, 산업 진지한 부동산 사업, 즐거움 공원, 생활 중심지 등의 환상적인 제안을 발견했습니다. 우리 주변에서 발견 할 수있는 큰 기회가 있습니다. 사람들이 누군가가 노력하고 기꺼이 배우고자하는 의지를 보여줄 때 사람들을 수용하는 방법에 정확히 놀랄 것입니다.
마이크 울리
Mike Wooley에 대해
Mike Wooley는 공공 회의 시설 산업에서 입증 된 전문가입니다. 그의 경력을 통해 Mike는 운영, 엔지니어링 및 금전적 관리에 중점을 두었습니다. Mike는 자신의 실습 경험을 활용하여 마이애미의 American Airlines Arena, FL의 American Airlines Arena, Memphis, TN, Cleveland Browns Stadium, PNC Arena의 PNC Arena를 포함하여 광범위한 시설 유형에 대한 40 개 이상의 시설 조건 평가에서 VSG 팀을 이끌고 있습니다. , NC, Camden Lawns의 Oriole Park 및 Baltimore, MD의 M & T Bank Stadium, 오하이오 주 클리블랜드의 Quicken Loans Arena 및 오클라호마 대학교 및 노스 웨스턴 대학교의 여러 운동 시설. 그는 마찬가지로 캘리포니아 대학교 버클리에서 운영 평가를 이끌고 노스 캐롤라이나 주 샬럿의 Time Warner Cable Television Arena를 이끌고 있습니다.
최근에 Mike는 새로운 경기장 인 Golden 1 Center의 발전뿐만 아니라 새크라멘토 왕들을 도와주었습니다. 그는 Baylor University를 새로운 캠퍼스 스타디움 인 McLane Stadium으로 지원했으며 Amway Center 개장을 지원하는 Orlando Magic뿐만 아니라 Orlando City도 도와주었습니다.
Mike는 현재 캘리포니아의 Banc 발전에 관한 MLS Los Angeles Football Club의 운영 전문가입니다. 그는 마찬가지로 도와줍니다NG NFL의 로스 앤젤레스 램스 (Los Angeles Rams)와 충전기의 홈 엔터테인먼트 (Home Entertainment District)뿐만 아니라 뉴 로스 앤젤레스 스타디움 (New Los Angeles Stadium)의 운영 컨설팅 (Operational Consulting)과 VSG 관리 파트너입니다.
회사 파트너와 VSG를 시작하기 전에 Mike는 전세계 스타일 회사의 주요 인구를 차지했으며 마찬가지로 테네시 주 내쉬빌에있는 Bridgestone Arena에서 이벤트 코디네이터에서 조수 GM, 시설의 임시 GM에 이르기까지 점진적으로 선임 기능을 수행했습니다. 그는 IAVM의 지속 가능성 태스크 포스 (IAVM Sustainability Task Force)의 창립 멤버이자 LEED 인증 전문가입니다.
Mike는 Mike.wooley@venuesolutionsgroup.com으로 이메일을 통해 연락 할 수 있습니다
위치 서비스 그룹 (VSG) 정보
VSG는 직접적인 경험, 벤치마킹 및 시장 “모범 사례”를 활용하여 시설 성과를 지속적으로 개선하는 데 전념하고 있습니다. 우리는 전 세계의 공공 조립 시설의 성과뿐만 아니라 프로그래밍, 계획, 준비 및 시장 리더로 인정받는 데 자부심을 가지고 있습니다.
이 회사는 2011 년에 3 개의 위치 시장 전문가들이 공공 회의 시설의 운영뿐만 아니라 행정부에서 65 년 이상의 집단 경험을 가져 왔습니다. 우리의 역사에는 다양한 시설 유형의 직접적인 관리, 지방 자치 단체, 전문가 스포츠 조직, 대학 및 개인 회사와 신중하게 협력하는 것이 포함됩니다. 파트너의 역량에는 엔지니어링, 보안/안전, 게스트 서비스, 지속 가능성 및 관리뿐만 아니라 운영이 포함됩니다.
VSG는 Worldwide Location Managers (IAVM), Stadium Managers Association (SMA), Team Coalition 및 National Center for Spectator Sports Security 및 안전 및 보안 (NCS4)과 함께 활동하고 있습니다. 이 방법은 마찬가지로 연례 운영과 엔지니어링 세미나라는“Venue Operations Summit”(www.venueoperationssummit.com)이라는 제목의 엔지니어링 세미나를 만듭니다.이 제목 선박.
더 많은 비즈니스 정보를 보려면 여기를 클릭하거나 www.venuesolutionsgroup.com의 VSG 사이트로 이동하여 SVB 디렉토리에서 VSG가 확인하십시오.
메인 사진 (Top) : 로스 앤젤레스 풋볼 클럽 (LAFC)의 하우스 캘리포니아 스타디움 (Banc of California Stadium)은 2018 년에 문을 연 22,000 석 규모의 축구 별 경기장입니다. 위치 서비스 그룹 (VSG)은 팀을 다루었습니다. 가구, 비품 및 장치 (FF & E) 결정, 서비스 입찰 설정, 자동차 침입을 줄이기위한 계획을 세우는 것과 같은 다양한 사전 개막 활동
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